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北京移动10086客服代表

2019-04-02 09:39:51 551次浏览
价 格:面议

【招聘职位】

北京移动10086客服代表

【工作地点】

北京市大兴区亦庄

【主要职责】

接听10086人工热线,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见

【职位要求】

1、专及以上学历,专业、性别不限,年龄18-28周岁;

2、熟悉操作系统及Office办公软件,打字速35个字/分钟左右

3、普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;

4、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;

5、能适应轮班工作制度

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇:

试用期—— 带薪培训 12个月), 可提供住宿,培训工资2000元/月;

转正期—— 基本工资1700元(含餐补、全勤各200元)+绩效奖金,免费提供住宿,未住宿者额外提供500元补贴,综合薪资3000-7000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利),平均工资4000元。

2、福利待遇:

①、转正奖——在培训一个月内通过考核的员工,在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴

②、在岗贡献奖——针对通过考核已上岗的员工,每月发放50元购物卡和50元充值卡。按季度发放。

③、过节费——对于在岗时间超过3个月的同事,逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次(随工资发放)

④、工龄工资:从入职时间起,每满1年,工龄工资增加50元/月;

⑤、高温补贴:每年6-8月享受每月200元补贴;

食宿:公司免费提供住宿,4人间,环境整洁、配备设施完备(有空调、暖气、热水器等),独立卫生间;职场内有公共食堂。

3、工作时间

实行轮班制,每天排班时间不超过8小时(全月工时超166.64小时且完成相应工作量,计算加班费),全月休息6天左右。在话务量较多情况下,会安排加班,会提前进行通知。

4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动